Наверх

Доставка и возврат

Доставка и возврат

Информация
Комплектация заказа для его доставки Покупателю (в зависимости от объема пошива и наличия на складе производителя выбранных Покупателем моделей) осуществляется в течение 7-14 календарных дней с момента внесения предоплаты, если иной срок не согласован с Покупателем дополнительно. Стоимость доставки не входит в стоимость заказа и оплачивается дополнительно.

Доставка по Беларуси
Укомплектованные заказы доставляются Белпочтой в течение 2-4 рабочих дней (возможен самовывоз из г. Минска – подробнее).
Стоимость доставки зависит от веса посылки и в среднем составляет 4,00 бел.руб. В случае доставки с наложенным платежом, стоимость пересылки будет дороже на сумму тарифа, взимаемого почтой за наложенный платеж с учетом НДС.
Для более точного определения стоимости доставки воспользуйтесь калькулятором.
При крупном заказе, по согласованию с Покупателем, доставка может осуществляться бесплатно (за исключением доставки с наложенным платежом).

Доставка в Россию
Укомплектованные заказы доставляются курьерской службой (до пунктов выдачи заказов) или почтой России.
Минимальная стоимость доставки заказа курьерской службой - от 300 росс.руб. в зависимости от Вашего региона (более точную информацию Вы можете получить у менеджера при оформлении заказа).
Стоимость доставки курьерской службой оплачивается при получении заказа.
В случае, если в Вашем регионе отсутствует пункт выдачи заказов курьерской службы или стоимость доставки на момент оформления заказа превышает стоимость почтовой пересылки, доставка осуществляется почтой России.
Стоимость доставки зависит от веса посылки и в среднем составляет 700 росс.руб. Почтовая доставка оплачивается вместе с заказом на условиях предоплаты. При крупном заказе доставка может осуществляться с персональной скидкой.

Доставка в Казахстан / Кыргызстан / Армению
Укомплектованные заказы доставляются Казпочтой / почтой Кыргызстана (Кыргыз почтасы) / Армпочтой (Айпост).
Стоимость доставки зависит от веса посылки и в среднем составляет 10 $. Доставка оплачивается вместе с заказом на условиях предоплаты. При крупном заказе доставка может осуществляться с персональной скидкой.
Кроме того, в крупные населенные пункты возможна доставка заказов курьерской службой (до пунктов выдачи заказов).
Минимальная стоимость доставки заказа курьерской службой - от 500 росс.руб. (по курсу) в зависимости от Вашего региона (более точную информацию Вы можете получить у менеджера при оформлении заказа).
Стоимость доставки курьерской службой оплачивается вместе с заказом на условиях предоплаты.
В случае, если в Вашем регионе отсутствует пункт выдачи заказов курьерской службы или стоимость доставки на момент оформления заказа превышает стоимость почтовой пересылки, доставка осуществляется почтой.



Возврат товара осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь и договором публичной оферты. Действие указанных норм распространяется на всех покупателей независимо от их резидентства.

Товар с сорванными ярлыками, а также следами / запахом парфюмерии (духов) к возврату не принимается!
Отсутствие на товаре установленных производителем ярлыков, наличие следов / запаха парфюмерии (духов) является признаком того, что товар может быть признан бывшим в употреблении. Тем более, если покупатель заявляет о том, что товар ему не подошел по форме и размеру. Подобное несоответствие может быть установлено без снятия ярлыков и без использования парфюмерии (духов) непосредственно при получении товара.

В соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 года (с изменениями и дополнениями), потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Правила возврата товара основаны на указанном Законе.
Возврат товара осуществляется покупателем лично в согласованные с продавцом день и время по адресу:
г. Минск, ул. Коммунистическая, 11 (для возможности проведения объективной оценки состояния возвращаемого товара в отделении Белорусской торгово-промышленной палаты) – в целях исключения споров о состоянии товара и соответствия оснований для возврата требованиям законодательства, включая, но не ограничиваясь отсутствием сорванных ярлыков, запаха и следов парфюмерии, следов кратковременной носки и т.д., товар не принимается к возврату почтовым (курьерским) отправлением.

Процедура возврата включает:
1) Проведение продавцом в присутствии покупателя проверки состояния товара на предмет соответствия оснований для возврата требованиям законодательства (товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства);
2) Составление акта приема-передачи товара с указанием причины возврата и акта дефектации (при необходимости);
3) В случае несогласия покупателя с выводами продавца, изложенными в акте дефектации, товар передается на экспертизу в отделение Белорусской торгово-промышленной палаты. Если в результате товарной экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны продавца (изготовителя), покупатель обязан возместить продавцу расходы по проведению этой экспертизы.
Данная мера принята в связи с участившимися случаями возврата по почте товара после использования (например, когда покупатель приобретал модель к какому-либо мероприятию, надевал ее, а потом возвращал в Интернет-магазин со следами или запахом парфюмерии, пота, сорванными ярлыками и т.д., что не позволяет в дальнейшем выставить эту модель на продажу).

Товар рекомендуемых брендов: Amori, Arisha, Bugalux, Camelia, Gold Style, Grace, Lokka, R.O.S.E., Winklers World, Асолия, БелЭкспози, Линия-Л, Мода Юрс, помимо вышеуказанного способа, принимается к возврату почтовым отправлением в адрес для корреспонденции продавца.
В этом случае покупатель выражает согласие на проведение дефектации состояния возвращаемого товара без своего участия, а акт дефектации, составленный единолично продавцом, будет иметь юридическую силу и считаться принятым покупателем безоговорочно.
В случае установления по результатам дефектации несоответствия состояния товара условиям возврата, предусмотренным законодательством, продавец вправе отказаться от приема к возврату товара и вернуть его обратно покупателю почтовым (курьерским) отправлением. Обязательство продавца по обратному возврату считается исполненным в момент передачи товара оператору почтового отделения (курьерской службы доставки).

Внимание! Для совершения возврата товара почтовым отправлением, покупателю нужно предварительно подать электронное заявление о возврате в личном кабинете (либо иным приемлемым способом уведомить продавца о намерении вернуть товар), скачать, распечатать и заполнить заявление о возврате товара установленной формы и вложить его в почтовое отправление вместе с товаром (скачать бланк).
В случае совершения возврата товара почтовым (курьерским) отправлением при отсутствии на то оснований (если бренд не находится в числе рекомендованных), почтовое (курьерское) отправление не подлежит востребованию продавцом и передается обратно покупателю в соответствии с регламентом почтовой (курьерской) службы. Такой возврат не считается совершенным.
Назад к содержимому | Назад к главному меню