Наверх

Доставка и возврат

Доставка и возврат

Информация
Комплектация заказа для его доставки Покупателю (в зависимости от объема пошива и наличия на складе производителя выбранных Покупателем моделей) осуществляется в течение 7-14 рабочих дней с момента внесения предоплаты, если иной срок не согласован с Покупателем дополнительно. Стоимость доставки не входит в стоимость заказа и оплачивается дополнительно.

Доставка по Беларуси
Укомплектованные заказы доставляются Белпочтой в течение 2-4 рабочих дней (возможен самовывоз из г. Минска – подробнее).
Стоимость доставки зависит от веса посылки и в среднем составляет 4,00 бел.руб. В случае доставки с наложенным платежом, стоимость пересылки будет дороже на сумму тарифа, взимаемого почтой за наложенный платеж с учетом НДС.
Для более точного определения стоимости доставки воспользуйтесь калькулятором.
При крупном заказе, по согласованию с Покупателем, доставка может осуществляться бесплатно (за исключением доставки с наложенным платежом).

Доставка в Россию
Укомплектованные заказы доставляются курьерской службой (до пунктов выдачи заказов) или почтой России.
Минимальная стоимость доставки заказа курьерской службой - от 300 росс.руб. в зависимости от Вашего региона (более точную информацию Вы можете получить у менеджера при оформлении заказа).
Стоимость доставки курьерской службой оплачивается вместе с заказом на условиях предоплаты.
В случае, если в Вашем регионе отсутствует пункт выдачи заказов курьерской службы или стоимость доставки на момент оформления заказа превышает стоимость почтовой пересылки, доставка осуществляется почтой России.
Стоимость доставки почтой России зависит от веса посылки и в среднем составляет 700 росс.руб. Почтовая доставка оплачивается вместе с заказом на условиях предоплаты. При крупном заказе доставка может осуществляться с персональной скидкой.

Доставка в Казахстан / Кыргызстан / Армению
Укомплектованные заказы доставляются Казпочтой / почтой Кыргызстана (Кыргыз почтасы) / Армпочтой (Айпост).
Стоимость доставки зависит от веса посылки и в среднем составляет 10 $. Доставка оплачивается вместе с заказом на условиях предоплаты. При крупном заказе доставка может осуществляться с персональной скидкой.
Кроме того, в крупные населенные пункты возможна доставка заказов курьерской службой (до пунктов выдачи заказов).
Минимальная стоимость доставки заказа курьерской службой - от 500 росс.руб. (по курсу) в зависимости от Вашего региона (более точную информацию Вы можете получить у менеджера при оформлении заказа).
Стоимость доставки курьерской службой оплачивается вместе с заказом на условиях предоплаты.



Возврат товара осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь и договором публичной оферты (далее – Публичный договор). Действие указанных норм распространяется на всех покупателей независимо от их резидентства. Местом реализации товара является г. Минск, Республика Беларусь.

Товар с сорванными ярлыками, а также следами / запахом парфюмерии (духов) к возврату не принимается!
Отсутствие на товаре установленных производителем ярлыков, наличие следов / запаха парфюмерии (духов) является признаком того, что товар может быть признан бывшим в употреблении. Тем более, если покупатель заявляет о том, что товар ему не подошел по форме и размеру – подобное несоответствие может быть установлено без снятия ярлыков и использования парфюмерии (духов) непосредственно при получении товара.

В соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 года (с изменениями и дополнениями), потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Правила возврата товара основаны на указанном Законе.
Как и во многих других Интернет-магазинах, возврат товара осуществляется покупателем лично в согласованные с продавцом день и время. Место проведения возврата: г. Минск, пр-т Партизанский, д. 34/1 (ОПС № 107) (для возможности получения объективной оценки состояния возвращаемого товара в присутствии покупателя, с 9.00 до 13.00 (понедельник-пятница), выходые – суббота, воскресенье и праздничные дни). В целях исключения споров о состоянии товара и соответствия оснований для возврата требованиям законодательства, включая, но не ограничиваясь отсутствием сорванных ярлыков, запаха и следов парфюмерии, следов кратковременной носки и т.д., товар не принимается к возврату почтовым (курьерским) отправлением.

Процедура возврата включает:
1) Проведение продавцом в присутствии покупателя проверки состояния товара на предмет соответствия оснований для возврата требованиям законодательства (товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства);
2) Составление акта приема-передачи товара с указанием причины возврата и акта дефектации (при необходимости);
3) В случае несогласия покупателя с выводами продавца, изложенными в акте дефектации, товар передается на экспертизу в отделение Белорусской торгово-промышленной палаты. Если в результате товарной экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны продавца (изготовителя), покупатель обязан возместить продавцу расходы по проведению этой экспертизы.
Данная мера принята в связи с участившимися случаями возврата по почте товара после использования (например, когда покупатель приобретал модель к какому-либо мероприятию, надевал ее, а потом возвращал в Интернет-магазин со следами или запахом парфюмерии, пота, сорванными ярлыками и т.д., что не позволяет в дальнейшем выставить эту модель на продажу).

Товар рекомендуемых брендов: Amori, Anastasia, Arisha, Bugalux, Camelia, Daloria, Gold Style, Grace, Karinella, Lokka, Rylko, Winklers World, Асолия, БелЭкспози, Линия-Л, Мода Юрс, помимо вышеуказанного способа, принимается к возврату почтовым отправлением в адрес для корреспонденции продавца.
В этом случае покупатель выражает согласие на проведение дефектации состояния возвращаемого товара без своего участия, а акт дефектации, составленный единолично продавцом, будет иметь юридическую силу и считаться принятым покупателем безоговорочно.
В случае установления по результатам дефектации несоответствия состояния товара условиям возврата, предусмотренным законодательством, продавец вправе отказаться от приема к возврату товара и вернуть его обратно покупателю почтовым (курьерским) отправлением. Обязательство продавца по обратному возврату считается исполненным в момент передачи товара оператору почтового отделения (курьерской службы доставки).

Внимание! Датой передачи товара потребителю, в соответствии с п. 8.7 Публичного договора, является дата отправки почтового отправления в адрес потребителя, либо дата самовывоза. Данное правило подлежит применению в связи с ограничениями банков-партнеров по осуществлению транзакции возврата платежа в отношении товара надлежащего качества. Таким образом, риск пропуска срока в связи с невостребованием потребителем доставленного почтового (курьерского) отправления в отделении почтовой связи (курьерской службы), лежит на потребителе.

Для совершения возврата товара почтовым отправлением, покупателю нужно заранее уведомить продавца о намерении вернуть товар, скачать, распечатать и заполнить заявление о возврате товара установленной формы и вложить его в почтовое отправление вместе с товаром (скачать бланк).
В случае совершения возврата товара почтовым (курьерским) отправлением при отсутствии на то оснований (если бренд не находится в числе рекомендованных), почтовое (курьерское) отправление не подлежит востребованию продавцом и передается обратно покупателю в соответствии с регламентом почтовой (курьерской) службы. Такой возврат не считается совершенным.

Также обращаем Ваше внимание, что в случае возврата товара в порядке, предусмотренном п. 11.1 Публичного договора, приобретенного с привлечением рассрочки от АСБ «Беларусбанк» от 3 до 24 месяцев, Покупатель возмещает Продавцу стоимость услуг по оформлению документов на возврат в размере: 7% от суммы возврата – при рассрочке от 3 до 12 месяцев; 14% от суммы возврата – при расширенной рассрочке от 13 до 24 месяцев.
Исходя из содержания Закона «О защите прав потребителей» и сути Публичного договора, в отношении возврата и обмена товара надлежащего качества продавец выступает добросовестной стороной и, следовательно, при расторжении договора купли-продажи он не должен нести убытки.
Назад к содержимому | Назад к главному меню